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메디25 콜센터

매주, 매월 응대에 대한 지속적인 모니터링을 통한
향상된 응대율과 상담의 질을 느껴보세요.

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메디25만의 콜센터

  • 계약직이나 파트타이머 없이 대상자의 문의를 응대하고 Pre-Screening을 진행하는 인원은 모두 정직원 입니다.
  • 콜센터 자체 인력에 대한 Issue로 기간이 소요되는 일이 없습니다.
  • 기본적으로 의약품 임상시험 관리 기준, 임상시험 및 대상자 보호 프로그램 가이드 라인을 준수한 SOP에 따른 콜센터를 운영합니다.

콜센터 운영 프로세스

모집 공고 및
의뢰사 요청 사항 확인

프로토콜/모집공고문
기반의 교육 및 트레이닝

시험별 맞춤 지원서
토대로 자원자 확인

자원자 연계

과제 관리 및
연계 모니터링

기관별 요청 사항
즉각 대응

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